Mum Hero Legal
Mum Hero

Mum Hero 隐私声明与使用条款

生效日期：2026年10月4日 · 版本 2026-10-04

本页用简单的语言说明 Mum Hero 如何处理您家庭的资料，以及使用本应用的规则。本页提供中文、马来文和英文版本；如各版本意思有出入，以对您较有利的解释为准。

Notis Privasi & Terma Penggunaan Mum Hero

Tarikh berkuat kuasa 4 Oktober 2026 · Versi 2026-10-04

Halaman ini menerangkan dalam bahasa yang mudah cara Mum Hero mengendalikan maklumat keluarga anda dan peraturan menggunakan aplikasi ini. Halaman ini disediakan dalam Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris dan Bahasa Cina. Jika terdapat perbezaan makna antara versi, tafsiran yang lebih memihak kepada anda akan digunakan.

Mum Hero Privacy Notice & Terms of Use

Effective date 4 October 2026 · Version 2026-10-04

This page explains, in plain language, how Mum Hero handles your family's information and the rules for using the app. It is available in Chinese, Malay and English. If the versions differ in meaning, the reading that is more favourable to you applies.

谁在运营 Mum Hero
运营者
Jason Wong (Mum Hero)，马来西亚个人开发者
注册号
[SSM No. — to be added]
地址
[Business address — to be added]
电邮
Siapa yang mengendalikan Mum Hero
Pengendali
Jason Wong (Mum Hero), pembangun individu di Malaysia
No. pendaftaran
[SSM No. — to be added]
Alamat
[Business address — to be added]
E-mel
Who runs Mum Hero
Operator
Jason Wong (Mum Hero), an individual developer in Malaysia
Registration
[SSM No. — to be added]
Address
[Business address — to be added]
Email
重点一览
  • 没有广告、没有分析或追踪工具，我们不出售您的资料。
  • 资料储存在新加坡（Supabase）。AI 读取在马来西亚境外进行，且只有在您同意后才会使用。
  • 语音在您的手机上转成文字，我们不会收到录音。
  • AI 可能会出错，重要日期请再核对一次。
  • 付款只经 Apple App Store 或 Google Play，我们看不到您的卡资料。
  • 您可随时在应用内删除账号，也可电邮要求删除。
Ringkasan
  • Tiada iklan, tiada alat analitik atau penjejakan, dan kami tidak menjual data anda.
  • Data disimpan di Singapura (Supabase). Bacaan AI berlaku di luar Malaysia dan hanya digunakan selepas anda bersetuju.
  • Suara ditukar kepada teks pada telefon anda; kami tidak menerima rakaman audio.
  • AI boleh tersilap. Sila semak semula tarikh penting.
  • Bayaran hanya melalui Apple App Store atau Google Play; kami tidak nampak butiran kad anda.
  • Anda boleh memadam akaun dalam aplikasi pada bila-bila masa, atau melalui e-mel.
At a glance
  • No ads, no analytics or tracking tools, and we do not sell your data.
  • Data is stored in Singapore (Supabase). AI reading happens outside Malaysia and is used only after you agree.
  • Voice is turned into text on your phone; we never receive the audio.
  • AI can make mistakes. Please double-check important dates.
  • Payments go only through the Apple App Store or Google Play; we never see your card details.
  • You can delete your account in the app at any time, or by email.

1隐私声明

本声明依据马来西亚《2010年个人资料保护法令》（PDPA，经2024年修订）说明我们收集哪些资料、为什么收集、与谁分享，以及您有哪些权利。

1.1 我们收集的资料

类别例子用途
账号名字、电邮、登录方式（电邮与密码、Google 登录、Apple 登录）、"是否年满18岁"的回答、接受条款与隐私声明的版本和时间建立并保护您的账号，记录您的同意
家庭家庭名称、成员及角色（管理员、编辑者、查看者、孩子）、邀请记录让家人共享同一个日历
孩子资料名字、生日（可选）、学校名称、州属、学校类型、照片（可选）整理孩子的活动、显示相关学校假期
日历内容活动、定期账单与课程、提醒、备注提供日历和提醒功能
上传与提问截图、照片、PDF、分享进来的内容、语音转成的文字、向 Ask Mum Hero 提出的问题在您同意后用 AI 读取活动详情（见第3节）
订阅状态Apple 或 Google 提供的计划、续订和到期状态开通或关闭家庭计划功能
使用与同意记录AI 读取次数、同意记录（谁、何时、哪个版本的声明）计算免费额度、证明已取得同意
技术资料登录凭证（token），以及托管服务商为安全和运作保存的一般技术日志（例如 IP 地址和请求时间）让服务正常运作并防止滥用

语音：语音备忘由您手机的语音识别功能（Apple 或 Google）在手机上转成文字，我们只收到文字，不会收到录音。手机的语音服务可能按照 Apple 或 Google 自己的隐私条款处理录音。

1.2 必填与选填

建立账号必须提供电邮（或使用 Google/Apple 登录）并回答年龄问题，否则无法建立账号。孩子的生日、学校和照片都是选填。使用 AI 读取是可选的；不同意的话，您仍可手动加入活动。

1.3 我们不会做的事

  • 不显示广告，不使用任何分析或追踪 SDK。
  • 不出售、不出租您的资料。
  • 我们看不到您的银行卡资料，付款全由 Apple 或 Google 处理。
  • 我们不会用您的资料训练 AI 模型。

1.4 我们与谁分享

  • 您的家人：家庭里的内容（包括孩子的资料和上传）家庭所有成员都看得到。
  • Supabase：为我们提供数据库、登录和档案储存，服务器位于新加坡（AWS ap-southeast-1）。
  • AI 服务商：目前是 Google（Gemini API），只在您同意后使用，详见第3节。
  • Google / Apple 登录：如果您选择用它们登录。
  • Apple App Store / Google Play：处理订阅付款。
  • 政府机关：只在法律要求时。

这些服务商只能为提供 Mum Hero 服务而处理您的资料。

1.5 资料传送到马来西亚境外

您的资料储存在新加坡，AI 读取也在马来西亚境外进行。根据经修订的 PDPA 第129条，我们在取得您的同意、或为提供您所要求的服务而有必要时，才会把资料传送出境，并会选择有保护资料承诺的服务商。注册时以及首次使用 AI 前，我们会请您同意。

1.6 我们保存资料多久

资料保存期限
收件箱上传（截图、照片、PDF）在相关活动结束后1或2周自动删除（家庭设置，默认2周）；若家庭选择"永不"则会保留。注意：目前清理工作在家庭成员打开应用时才执行，所以如果一段时间没人打开，档案可能保留得更久。没有对应日期活动的上传，会保留到您手动删除为止。
账号资料直到您删除账号
家庭共享资料只要家庭还有成员就会保留；最后一位成员离开时，家庭资料和档案会被删除
AI 读取次数家庭存在期间都会保留（用来计算每月或总数额度）；家庭被删除时一并删除
同意记录您的账号存在期间保留，删除账号时一并删除；监护人为孩子作出的同意记录在家庭存在期间保留，家庭被删除或孩子成员被移除时一并删除
备份Supabase 每天备份一次，每份备份保留7天。已删除的资料最多可能在备份里多留7天，之后自动消失

1.7 安全

我们使用可靠的服务商，并设定存取规则，让一个家庭的资料只有该家庭的成员能看到。不过，没有任何系统是绝对安全的。请保管好您的密码，并只邀请您信任的人加入家庭。

1.8 资料外泄

  • 如果资料外泄造成或可能造成重大伤害，我们会在72小时内通知个人资料保护专员（Personal Data Protection Commissioner）。
  • 我们也会通知受影响的用户，不会无故拖延，最迟在通知专员后7天内。

[lawyer to confirm thresholds]

1.9 您的权利

  • 查阅：要求查阅我们持有的您的资料。
  • 更正：大部分资料您可在应用里自己修改，也可要求我们更正。
  • 撤回同意：例如关闭 AI 读取，或删除账号。撤回同意后，部分功能可能无法使用。
  • 资料可携权：要求以常用格式取得您的资料副本。
  • 限制处理：要求我们停止以某种方式使用您的资料。

请电邮 。我们可能需要先核实您的身份。查阅和更正要求会在法律规定的21天内处理。如您不满意，可向个人资料保护局投诉（见第7节）。

1.10 本声明的修改

修改生效前，我们会在应用内通知您。重要修改可能需要您再次接受。

↑ 返回顶部

1Notis Privasi

Notis ini dibuat selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA, seperti dipinda pada 2024). Ia menerangkan data yang kami kumpul, sebabnya, dengan siapa kami kongsi, dan hak anda.

1.1 Data yang kami kumpul

KategoriContohTujuan
AkaunNama, e-mel, cara log masuk (e-mel dan kata laluan, Log Masuk Google, Log Masuk dengan Apple), jawapan "Adakah anda berumur 18 tahun ke atas?", versi dan masa anda menerima Terma dan Notis PrivasiMewujudkan dan melindungi akaun anda, merekod persetujuan anda
KeluargaNama keluarga, ahli dan peranan (pentadbir, penyunting, pelihat, anak), rekod jemputanMembolehkan keluarga berkongsi satu kalendar
Profil anakNama, tarikh lahir (pilihan), nama sekolah, negeri, jenis sekolah, foto (pilihan)Menyusun aktiviti anak dan menunjukkan cuti sekolah yang berkaitan
Kandungan kalendarAcara, bil dan kelas berulang, peringatan, notaMenyediakan kalendar dan peringatan
Muat naik & soalanTangkapan skrin, foto, PDF, item yang dikongsi ke dalam aplikasi, teks nota suara, soalan kepada Ask Mum HeroBacaan AI untuk butiran acara, selepas anda bersetuju (lihat Bahagian 3)
Status langgananPelan, status pembaharuan dan tamat tempoh daripada Apple atau GoogleMembuka atau menutup ciri Pelan Keluarga
Rekod penggunaan & persetujuanBilangan bacaan AI, rekod persetujuan (siapa, bila, versi notis)Mengira had percuma dan membuktikan persetujuan
Data teknikalToken log masuk, dan log teknikal biasa yang disimpan oleh penyedia hos untuk keselamatan dan operasi (contohnya alamat IP dan masa permintaan)Memastikan perkhidmatan berjalan dan mencegah penyalahgunaan

Suara: Nota suara ditukar kepada teks pada telefon anda oleh pengecaman pertuturan telefon (Apple atau Google). Kami hanya menerima teks, bukan rakaman audio. Perkhidmatan pertuturan telefon anda mungkin memproses audio di bawah terma privasi Apple atau Google sendiri.

1.2 Wajib dan pilihan

Untuk membuka akaun, anda wajib memberi e-mel (atau log masuk dengan Google/Apple) dan menjawab soalan umur; tanpa ini akaun tidak dapat dibuka. Tarikh lahir, sekolah dan foto anak adalah pilihan. Bacaan AI juga pilihan; jika anda tidak bersetuju, anda masih boleh menambah acara secara manual.

1.3 Perkara yang kami tidak lakukan

  • Tiada iklan dan tiada SDK analitik atau penjejakan.
  • Kami tidak menjual atau menyewakan data anda.
  • Kami tidak nampak butiran kad anda; semua bayaran dikendalikan oleh Apple atau Google.
  • Kami tidak menggunakan data anda untuk melatih model AI.

1.4 Dengan siapa kami berkongsi

  • Keluarga anda: Semua kandungan keluarga (termasuk profil dan muat naik anak) boleh dilihat oleh semua ahli keluarga tersebut.
  • Supabase: Pangkalan data, log masuk dan storan fail kami, dengan pelayan di Singapura (AWS ap-southeast-1).
  • Penyedia AI: Kini Google (Gemini API), hanya selepas anda bersetuju. Lihat Bahagian 3.
  • Log masuk Google / Apple: Jika anda memilih cara log masuk ini.
  • Apple App Store / Google Play: Untuk memproses bayaran langganan.
  • Pihak berkuasa: Hanya apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Penyedia ini hanya boleh memproses data anda untuk menyediakan perkhidmatan Mum Hero.

1.5 Pemindahan data ke luar Malaysia

Data anda disimpan di Singapura dan bacaan AI berlaku di luar Malaysia. Di bawah seksyen 129 PDPA (seperti dipinda), kami memindahkan data ke luar negara dengan persetujuan anda atau apabila perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, dan kami memilih penyedia yang mempunyai komitmen perlindungan data. Kami meminta persetujuan anda semasa pendaftaran dan sebelum penggunaan AI yang pertama.

1.6 Berapa lama kami menyimpan data

DataTempoh simpanan
Muat naik peti masuk (tangkapan skrin, foto, PDF)Dipadam secara automatik 1 atau 2 minggu selepas acara berkaitan (tetapan keluarga, lalai 2 minggu), atau disimpan jika keluarga memilih "tidak pernah". Perhatian: pembersihan kini berjalan apabila seorang ahli keluarga membuka aplikasi, jadi fail mungkin kekal lebih lama jika tiada siapa membukanya. Muat naik tanpa acara bertarikh disimpan sehingga anda memadamnya sendiri.
Data akaunSehingga anda memadam akaun
Data keluarga yang dikongsiSelagi keluarga masih ada ahli; apabila ahli terakhir keluar, data dan fail keluarga dipadam
Bilangan bacaan AIDisimpan selagi keluarga wujud (diperlukan untuk mengira had bulanan atau keseluruhan); dipadam bersama keluarga
Rekod persetujuanDisimpan selagi akaun anda wujud dan dipadam bersama akaun; rekod persetujuan penjaga bagi anak disimpan selagi keluarga wujud dan dipadam apabila keluarga dipadam atau ahli anak itu dikeluarkan
SandaranSupabase membuat sandaran setiap hari dan menyimpan setiap sandaran selama 7 hari. Data yang dipadam mungkin kekal dalam sandaran sehingga 7 hari sebelum hilang secara automatik

1.7 Keselamatan

Kami menggunakan penyedia yang dipercayai dan peraturan akses supaya data sesebuah keluarga hanya boleh dilihat oleh ahli keluarga itu. Namun, tiada sistem yang selamat sepenuhnya. Simpan kata laluan anda dengan baik dan hanya jemput orang yang anda percayai.

1.8 Pelanggaran data

  • Jika pelanggaran data menyebabkan atau mungkin menyebabkan kemudaratan ketara, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dalam masa 72 jam.
  • Kami juga akan memaklumkan pengguna yang terjejas tanpa kelewatan yang tidak wajar, dan tidak lewat daripada 7 hari selepas memaklumkan Pesuruhjaya.

[lawyer to confirm thresholds]

1.9 Hak anda

  • Akses: Meminta salinan data anda yang kami pegang.
  • Pembetulan: Kebanyakan data boleh anda ubah sendiri dalam aplikasi, atau minta kami membetulkannya.
  • Tarik balik persetujuan: Contohnya mematikan bacaan AI atau memadam akaun. Sesetengah ciri mungkin tidak dapat digunakan selepas itu.
  • Kemudahalihan data: Meminta salinan data anda dalam format yang biasa digunakan.
  • Hadkan pemprosesan: Meminta kami berhenti menggunakan data anda dengan cara tertentu.

E-mel kepada . Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dahulu. Permintaan akses dan pembetulan akan dilayan dalam tempoh 21 hari seperti dikehendaki undang-undang. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (lihat Bahagian 7).

1.10 Perubahan pada notis ini

Kami akan memaklumkan anda dalam aplikasi sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan penting, kami mungkin meminta anda bersetuju semula.

↑ Kembali ke atas

1Privacy Notice

This notice is given under Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA, as amended in 2024). It explains what we collect, why, who we share it with, and your rights.

1.1 What we collect

CategoryExamplesWhy
AccountName, email, sign-in method (email and password, Google Sign-In, Sign in with Apple), your answer to "Are you 18 or older?", the version and time you accepted the Terms and Privacy NoticeTo create and secure your account and record your consent
FamilyFamily name, members and roles (admin, editor, viewer, child), invitationsSo your family can share one calendar
Children's profilesName, birthday (optional), school name, state, school type, photo (optional)To organise each child's activities and show relevant school holidays
Calendar contentEvents, recurring bills and classes, reminders, notesTo provide the calendar and reminders
Uploads & questionsScreenshots, photos, PDFs, items shared into the app, voice-note text, questions to Ask Mum HeroAI reading of event details, once you agree (see section 3)
Subscription statusPlan, renewal and expiry status from Apple or GoogleTo switch Family Plan features on or off
Usage & consent recordsNumber of AI reads, consent records (who, when, which notice version)To count free allowances and show that consent was given
Technical dataSign-in tokens, and standard technical logs kept by our hosting provider for security and operation (such as IP address and time of request)To keep the service running and prevent abuse

Voice: voice notes are turned into text on your phone by the phone's own speech recognition (Apple or Google). We receive only the text, never the audio. Your phone's speech service may process the audio under Apple's or Google's own privacy terms.

1.2 What is required and what is optional

To create an account you must give an email address (or sign in with Google/Apple) and answer the age question; without these we cannot create an account. A child's birthday, school and photo are optional. AI reading is optional; if you do not agree to it, you can still add events by hand.

1.3 What we don't do

  • No ads, and no analytics or tracking SDKs.
  • We do not sell or rent your data.
  • We never see your card details; all payments are handled by Apple or Google.
  • We do not use your data to train AI models.

1.4 Who we share it with

  • Your family: everything in a family (including children's profiles and uploads) can be seen by all members of that family.
  • Supabase: our database, sign-in and file storage, with servers in Singapore (AWS ap-southeast-1).
  • AI service provider: currently Google (Gemini API), used only after you agree. See section 3.
  • Google / Apple sign-in: if you choose to sign in with them.
  • Apple App Store / Google Play: to process subscription payments.
  • Authorities: only where the law requires it.

These providers may process your data only to provide the Mum Hero service.

1.5 Transfers outside Malaysia

Your data is stored in Singapore, and AI reading happens outside Malaysia. Under section 129 of the PDPA (as amended), we transfer data abroad with your consent or where it is necessary to provide the service you asked for, and we choose providers with data-protection commitments. We ask for your consent at sign-up and before your first use of AI.

1.6 How long we keep data

DataHow long
Inbox uploads (screenshots, photos, PDFs)Deleted automatically 1 or 2 weeks after the related event (a family setting, default 2 weeks), or kept if the family chooses "never". Please note: the clean-up currently runs when a family member opens the app, so files may stay longer if nobody opens it for a while. Uploads with no dated event are kept until you delete them.
Account dataUntil you delete your account
Shared family dataAs long as the family has members; when the last member leaves, the family's data and files are deleted
AI read countsKept while the family exists (needed to apply the monthly and lifetime limits); deleted with the family
Consent recordsKept while your account exists and deleted with it; a guardian's consent records for a child are kept while the family exists and deleted when the family is deleted or that child member is removed
BackupsSupabase takes a backup once a day and keeps each one for 7 days. Deleted data can remain in backups for up to 7 days, then disappears automatically

1.7 Security

We use reputable providers and access rules so that a family's data can only be seen by that family's members. No system is perfectly secure, though. Keep your password safe and invite only people you trust.

1.8 Data breaches

  • If a data breach causes or is likely to cause significant harm, we will notify the Personal Data Protection Commissioner within 72 hours.
  • We will also tell affected users without unnecessary delay, and no later than 7 days after notifying the Commissioner.

[lawyer to confirm thresholds]

1.9 Your rights

  • Access: ask for a copy of the data we hold about you.
  • Correction: you can change most data yourself in the app, or ask us to correct it.
  • Withdraw consent: for example, turn off AI reading or delete your account. Some features may then stop working.
  • Data portability: ask for a copy of your data in a commonly used format.
  • Limit processing: ask us to stop using your data in a particular way.

Email . We may need to confirm your identity first. Access and correction requests are handled within the 21 days the law requires. If you are not satisfied, you can complain to the Personal Data Protection Department (see section 7).

1.10 Changes to this notice

We will tell you in the app before any change takes effect. For important changes we may ask you to accept again.

↑ Back to top

2使用条款

本条款是您与 Jason Wong (Mum Hero) 之间的协议。注册时勾选同意框，即表示您接受本条款和隐私声明。

2.1 谁可以使用

您必须年满18岁才能开设自己的账号。未满18岁的孩子只能通过父母或监护人提供的孩子邀请码加入（在应用启用此功能时），详见第4节。

如果我们发现未满18岁的人开设了成人账号，我们可能会暂停该账号、通知家庭管理员、删除该孩子的资料，并协助他们改由监护人以正确方式加入。

2.2 您的账号

请保管好您的登录资料。如果您认为有人未经允许使用了您的账号，请尽快通知我们。

2.3 家庭与角色

  • 管理员：管理成员、邀请、孩子邀请码和家庭设置。
  • 编辑者：可新增和修改活动。
  • 查看者：只能查看。

每个家庭最多8人。家庭里的所有内容，所有成员都看得到，所以请只邀请您信任的人。管理员可以移除成员；成员被移除后便无法再查看，但他们加入的活动会留在家庭日历里。

2.4 您的内容

您上传的内容仍属于您。您允许我们储存、处理并向您的家人显示这些内容，以及在您开启 AI 读取时把它们发送给 AI 服务商，这一切只为提供本服务。请只上传您有权分享的内容，也请尽量不要上传与您家庭无关的他人资料。

2.5 合理使用

请勿利用 Mum Hero：上传违法内容、骚扰或伤害他人（特别是孩子）、开设假账号、尝试破解安全措施、或用自动化程序滥用服务。

2.6 AI、提醒与假期资料

  • AI 读取可能出错或遗漏，重要的日期、金额和时间请自己再核对（见第3节）。
  • 提醒是安排在您手机上的本地通知，能否准时出现取决于手机设置、省电模式，以及您最近是否打开过应用，所以无法保证每次都送达。非常重要的期限，请另外设定提醒。
  • 学校及公共假期建议可能不完整或已过时，请以官方公布为准。

2.7 服务变更、暂停与终止

我们可能会改进或调整功能，重要变更会先在应用内通知。您可随时停止使用并删除账号。如您严重或多次违反本条款、法律要求、或为保护其他用户，我们可能暂停或终止您的账号；在法律允许且合理的情况下，我们会告诉您原因并给您回应的机会。如果我们决定停止整个服务，会在应用内提前合理时间通知，并说明如何取得您的资料副本。

2.8 责任

我们会以合理的技能和谨慎提供服务。在法律允许的范围内：

  • 我们不对间接或衍生损失负责（例如利润损失或机会损失）。
  • 我们对您的总责任上限为：您在索偿前12个月内为 Mum Hero 支付的金额，或 RM100，以较高者为准。

本条款中任何内容都不会限制或排除：因疏忽导致死亡或人身伤害的责任、欺诈的责任，或根据《1999年消费者保护法令》不能被排除的任何权利。

2.9 条款的修改

修改生效前，我们会在应用内通知您。如果您不同意，可以停止使用并取消订阅（见第5节）。

2.10 适用法律与争议

本条款受马来西亚法律管辖。如有问题，请先联系我们，我们会尽力解决。作为消费者，您也可以向马来西亚消费者索偿审裁庭（Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia）或马来西亚法院提出索偿。

↑ 返回顶部

2Terma Penggunaan

Terma ini ialah perjanjian antara anda dan Jason Wong (Mum Hero). Dengan menanda kotak persetujuan semasa mendaftar, anda menerima Terma ini dan Notis Privasi.

2.1 Siapa boleh menggunakan

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk membuka akaun sendiri. Kanak-kanak bawah 18 tahun hanya boleh menyertai melalui kod anak daripada ibu bapa atau penjaga (apabila ciri ini diaktifkan dalam aplikasi). Lihat Bahagian 4.

Jika kami mendapati seseorang bawah 18 tahun telah membuka akaun dewasa, kami boleh menggantung akaun itu, memaklumkan pentadbir keluarga, memadam data kanak-kanak tersebut, dan membantu mereka menyertai semula dengan cara yang betul melalui penjaga.

2.2 Akaun anda

Jaga butiran log masuk anda. Maklumkan kami segera jika anda rasa orang lain telah menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.

2.3 Keluarga dan peranan

  • Pentadbir: mengurus ahli, jemputan, kod anak dan tetapan keluarga.
  • Penyunting: boleh menambah dan mengubah acara.
  • Pelihat: boleh melihat sahaja.

Setiap keluarga boleh mempunyai sehingga 8 orang. Semua kandungan keluarga boleh dilihat oleh semua ahli, jadi jemput hanya orang yang anda percayai. Pentadbir boleh mengeluarkan ahli; selepas dikeluarkan, mereka tidak lagi boleh melihat kandungan, tetapi acara yang mereka tambah kekal dalam kalendar keluarga.

2.4 Kandungan anda

Kandungan yang anda muat naik kekal milik anda. Anda membenarkan kami menyimpan, memproses dan memaparkannya kepada keluarga anda, dan menghantarnya kepada penyedia AI apabila bacaan AI dihidupkan, semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan ini. Muat naik hanya kandungan yang anda berhak kongsi, dan elakkan memuat naik maklumat orang lain yang tidak berkaitan dengan keluarga anda.

2.5 Penggunaan yang dibenarkan

Jangan gunakan Mum Hero untuk memuat naik kandungan yang menyalahi undang-undang, mengganggu atau memudaratkan orang lain (terutamanya kanak-kanak), membuka akaun palsu, cuba memecahkan langkah keselamatan, atau menyalahgunakan perkhidmatan dengan program automatik.

2.6 AI, peringatan dan maklumat cuti

  • Bacaan AI boleh tersilap atau tertinggal butiran. Sila semak sendiri tarikh, jumlah wang dan masa yang penting (lihat Bahagian 3).
  • Peringatan ialah pemberitahuan tempatan yang dijadualkan pada telefon anda. Penghantarannya bergantung pada tetapan telefon, pengoptimuman bateri dan sama ada aplikasi dibuka baru-baru ini, jadi ia tidak dapat dijamin. Untuk tarikh akhir yang sangat penting, tetapkan juga peringatan lain.
  • Cadangan cuti sekolah dan cuti umum mungkin tidak lengkap atau sudah lapuk. Rujuk pengumuman rasmi.

2.7 Perubahan perkhidmatan, penggantungan dan penamatan

Kami mungkin menambah baik atau mengubah ciri; perubahan penting akan dimaklumkan dalam aplikasi terlebih dahulu. Anda boleh berhenti menggunakan dan memadam akaun pada bila-bila masa. Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun anda jika anda melanggar Terma ini secara serius atau berulang kali, jika dikehendaki undang-undang, atau untuk melindungi pengguna lain. Jika dibenarkan undang-undang dan munasabah, kami akan memberitahu sebabnya dan memberi peluang untuk anda menjawab. Jika kami menghentikan keseluruhan perkhidmatan, kami akan memberi notis yang munasabah dalam aplikasi dan menerangkan cara mendapatkan salinan data anda.

2.8 Liabiliti

Kami menyediakan perkhidmatan dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang:

  • Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit (contohnya kehilangan keuntungan atau peluang).
  • Jumlah liabiliti kami kepada anda terhad kepada jumlah yang anda bayar untuk Mum Hero dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan, atau RM100, yang mana lebih tinggi.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan atau mengecualikan liabiliti atas kecuaian yang menyebabkan kematian atau kecederaan diri, atas fraud, atau apa-apa hak yang tidak boleh dikecualikan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.

2.9 Perubahan pada Terma

Kami akan memaklumkan anda dalam aplikasi sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh berhenti menggunakan aplikasi dan membatalkan langganan (lihat Bahagian 5).

2.10 Undang-undang dan pertikaian

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Jika ada masalah, sila hubungi kami dahulu dan kami akan cuba menyelesaikannya. Sebagai pengguna, anda juga boleh membuat tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia atau di mahkamah Malaysia.

↑ Kembali ke atas

2Terms of Use

These Terms are an agreement between you and Jason Wong (Mum Hero). By ticking the box when you sign up, you accept these Terms and the Privacy Notice.

2.1 Who can use Mum Hero

You must be 18 or older to create your own account. Children under 18 may join only through a child code from a parent or guardian (when this is enabled in the app). See section 4.

If we find that someone under 18 has created an adult account, we may suspend that account, inform the family admin, delete the child's data, and help them join the right way through a guardian.

2.2 Your account

Keep your sign-in details safe. Tell us promptly if you think someone has used your account without permission.

2.3 Families and roles

  • Admin: manages members, invitations, child codes and family settings.
  • Editor: can add and change events.
  • Viewer: can view only.

A family can have up to 8 people. Everything in a family can be seen by all its members, so invite only people you trust. An admin can remove members; once removed, they can no longer see the family's content, but events they added stay on the family calendar.

2.4 Your content

What you upload stays yours. You allow us to store it, process it and show it to your family, and to send it to the AI service provider when AI reading is on, only so that we can provide the service. Please upload only content you have the right to share, and avoid uploading other people's information that has nothing to do with your family.

2.5 Fair use

Do not use Mum Hero to upload illegal content, harass or harm others (especially children), create fake accounts, try to break our security, or abuse the service with automated tools.

2.6 AI, reminders and holiday information

  • AI reading can be wrong or miss details. Please check important dates, amounts and times yourself (see section 3).
  • Reminders are local notifications scheduled on your phone. Whether they appear depends on your phone settings, battery optimisation and whether the app has been opened recently, so delivery is not guaranteed. For very important deadlines, set a second reminder elsewhere too.
  • School and public holiday suggestions may be incomplete or out of date. Rely on official announcements.

2.7 Changes to the service, suspension and ending

We may improve or change features; we will tell you in the app before important changes. You can stop using Mum Hero and delete your account at any time. We may suspend or end your account for a serious or repeated breach of these Terms, where the law requires it, or to protect other users. Where lawful and reasonable, we will tell you why and give you a chance to respond. If we decide to close the whole service, we will give reasonable notice in the app and explain how to get a copy of your data.

2.8 Liability

We provide the service with reasonable skill and care. To the extent permitted by law:

  • we are not liable for indirect or consequential loss (for example, lost profits or lost opportunities); and
  • our total liability to you is limited to the amount you paid for Mum Hero in the 12 months before the claim, or RM100, whichever is higher.

Nothing in these Terms limits or excludes liability for negligence causing death or personal injury, for fraud, or any right that cannot be excluded under the Consumer Protection Act 1999.

2.9 Changes to these Terms

We will tell you in the app before changes take effect. If you do not agree, you may stop using the app and cancel your subscription (see section 5).

2.10 Governing law and disputes

These Terms are governed by the laws of Malaysia. If something goes wrong, please contact us first and we will try to sort it out. As a consumer, you may also bring a claim to the Tribunal for Consumer Claims Malaysia (Tribunal Tuntutan Pengguna) or the Malaysian courts.

↑ Back to top

3AI 说明

Mum Hero 用 AI 帮您从学校通告、截图和语音备忘里找出活动详情（日期、时间、要带的东西、费用等），也用来回答 Ask Mum Hero 的问题。

3.1 会发送什么给 AI 服务商

  • 您上传或分享进应用的截图、照片和 PDF。
  • 语音备忘转成的文字（录音不会离开您的手机到我们这里）。
  • 您向 Ask Mum Hero 提出的问题，以及为回答问题所需的该时段家庭活动列表。
  • 您家庭里孩子的名字，好让 AI 判断通告是关于哪个孩子。

3.2 AI 服务商是谁

目前是 Google（Gemini API）。我们使用付费 API 方案，Google 表示在此方案下不会使用这些内容来改进其产品。

我们的系统也支持 Anthropic（Claude API），服务商将来可能会更换。应用内的 AI 说明会一直写明当前使用的服务商；更换前我们会更新本页和应用内说明。AI 处理在马来西亚境外进行。

3.3 您的选择

  • 第一次使用 AI 前，应用会明确请求您的同意。
  • 您可随时在设置里关闭 AI 读取，改为手动加入活动。
  • 我们不会用您的内容训练 AI 模型。

3.4 AI 可能出错

AI 可能会看错日期、漏掉细节，或把通告配错孩子。存入日历前请先检查，重要日期请再核对原通告。

3.5 截图里的其他孩子

学校通告或群组截图可能包含其他孩子的名字。请尽量先裁剪，只保留与您家有关的部分。AI 只会提取活动详情并存成活动；原始上传会留在家庭收件箱，直到按第1.6节的规则被删除。

↑ 返回顶部

3Notis AI

Mum Hero menggunakan AI untuk mengenal pasti butiran acara (tarikh, masa, barang yang perlu dibawa, yuran dan sebagainya) daripada notis sekolah, tangkapan skrin dan nota suara, serta untuk menjawab soalan Ask Mum Hero.

3.1 Apa yang dihantar kepada penyedia AI

  • Tangkapan skrin, foto dan PDF yang anda muat naik atau kongsi ke dalam aplikasi.
  • Teks nota suara anda (rakaman audio tidak dihantar kepada kami).
  • Soalan anda kepada Ask Mum Hero, berserta senarai acara keluarga bagi tempoh yang berkaitan untuk menjawabnya.
  • Nama anak-anak dalam keluarga anda, supaya AI dapat mengenal pasti notis itu untuk anak yang mana.

3.2 Siapa penyedia AI

Kini Google (Gemini API). Kami menggunakan peringkat API berbayar, dan Google menyatakan bahawa di bawah peringkat ini ia tidak menggunakan kandungan tersebut untuk menambah baik produknya.

Sistem kami juga menyokong Anthropic (Claude API), dan penyedia mungkin bertukar pada masa depan. Notis AI dalam aplikasi sentiasa menamakan penyedia semasa, dan kami akan mengemas kini halaman ini dan notis dalam aplikasi sebelum sebarang pertukaran. Pemprosesan AI berlaku di luar Malaysia.

3.3 Pilihan anda

  • Sebelum penggunaan AI yang pertama, aplikasi akan meminta persetujuan anda dengan jelas.
  • Anda boleh mematikan bacaan AI dalam Tetapan pada bila-bila masa dan menambah acara secara manual.
  • Kami tidak menggunakan kandungan anda untuk melatih model AI.

3.4 AI boleh tersilap

AI mungkin tersalah baca tarikh, tertinggal butiran atau memadankan notis dengan anak yang salah. Semak dahulu sebelum menyimpan, dan rujuk notis asal untuk tarikh penting.

3.5 Kanak-kanak lain dalam tangkapan skrin

Notis sekolah atau tangkapan skrin kumpulan sembang mungkin mengandungi nama kanak-kanak lain. Sila potong (crop) gambar dahulu jika boleh, supaya hanya bahagian berkaitan keluarga anda yang tinggal. AI hanya mengekstrak butiran acara dan menyimpannya sebagai acara; muat naik asal kekal dalam peti masuk keluarga sehingga dipadam mengikut peraturan dalam Bahagian 1.6.

↑ Kembali ke atas

3AI notice

Mum Hero uses AI to pick out event details (dates, times, things to bring, fees and so on) from school notices, screenshots and voice notes, and to answer Ask Mum Hero questions.

3.1 What is sent to the AI service provider

  • Screenshots, photos and PDFs you upload or share into the app.
  • The text of your voice notes (the audio itself is never sent to us).
  • Your Ask Mum Hero questions, together with your family's events for the relevant period so the question can be answered.
  • The names of the children in your family, so the AI can tell which child a notice is about.

3.2 Who the AI provider is

Currently Google (Gemini API). We use the paid API tier, under which Google states it does not use the content to improve its products.

Our system also supports Anthropic (Claude API), and the provider may change in future. The in-app AI notice always names the current provider, and we will update this page and the in-app notice before any change. AI processing happens outside Malaysia.

3.3 Your choices

  • Before your first use of AI, the app asks for your explicit consent.
  • You can turn AI reading off in Settings at any time and add events by hand.
  • We do not use your content to train AI models.

3.4 AI can be wrong

The AI may misread a date, miss a detail or match a notice to the wrong child. Please check before saving, and go back to the original notice for important dates.

3.5 Other children in screenshots

School notices and group-chat screenshots may include other children's names. Please crop where you can so only the part about your family remains. The AI extracts only event details and saves them as events; the original upload stays in your family inbox until it is deleted under the rules in section 1.6.

↑ Back to top

4孩子与监护人同意

4.1 父母建立的孩子资料

父母可以为孩子建立资料（名字、可选的生日、学校名称/州属/类型、可选的照片），孩子不需要登录。建立孩子资料，即表示您确认自己是该孩子的父母或法定监护人，并同意我们按本页所述处理这些资料。孩子资料家庭所有成员都看得到。

4.2 孩子登录（启用时才提供）

孩子登录功能只有在应用内启用后才能使用，您的应用版本可能还没有这个功能。我们只会在 AI 服务商的条款允许18岁以下用户使用时才开启它。

如何运作：家庭管理员（父母或监护人）可以产生一个一次性、24小时内有效的孩子邀请码。孩子在自己的设备上输入这个码即可加入，不需要电邮地址。

监护人同意什么：产生邀请码时，监护人需要确认一份同意声明：自己是该孩子的父母或监护人，并同意孩子按以下范围使用 Mum Hero，包括其上传会由 AI 服务商处理（见第3节）。我们会记录是谁同意、针对哪个孩子、同意的范围、时间及声明版本。

孩子可以做：查看家庭日历、发送学校通告（截图、照片、语音转文字）、新增活动。

孩子不可以做：管理家庭（成员、邀请、设置）或处理付款与订阅。

谁看得到孩子的上传：该家庭在 Mum Hero 上的所有成员。

4.3 撤回同意

家庭管理员可随时移除孩子成员或删除孩子资料。移除孩子成员时，孩子的登录和相关同意记录会自动删除；孩子加入的活动会留在家庭日历上，除非父母自行删除。也可以电邮联系我们协助。

4.4 孩子满18岁时

孩子满18岁后，应自行开设成人账号；监护人应移除原本的孩子登录。

4.5 关于其他孩子

监护人的同意只涵盖自己的孩子，不包括可能出现在截图里的同学。因此我们请您尽量裁剪图片，而 AI 只提取活动详情（见第3.5节）。

4.6 年龄不实

如果我们得知有未满18岁的人以成人身份注册，我们可能会暂停该账号、通知家庭管理员并删除该孩子的资料。如您知道这种情况，请告诉我们。

↑ 返回顶部

4Kanak-kanak & persetujuan penjaga

4.1 Profil anak yang dibuat oleh ibu bapa

Ibu bapa boleh membuat profil anak (nama, tarikh lahir pilihan, nama/negeri/jenis sekolah, foto pilihan) tanpa anak perlu log masuk. Dengan membuat profil anak, anda mengesahkan bahawa anda ialah ibu bapa atau penjaga sah anak itu dan bersetuju kami memproses maklumat ini seperti yang diterangkan di halaman ini. Profil anak boleh dilihat oleh semua ahli keluarga.

4.2 Log masuk anak (apabila diaktifkan)

Log masuk anak hanya tersedia apabila diaktifkan dalam aplikasi, dan mungkin belum ada dalam versi aplikasi anda. Kami hanya akan mengaktifkannya apabila terma penyedia AI membenarkan pengguna bawah 18 tahun.

Cara ia berfungsi: Pentadbir keluarga (ibu bapa atau penjaga) boleh menjana kod anak sekali guna yang sah selama 24 jam. Anak memasukkan kod itu pada perantinya untuk menyertai, tanpa memerlukan alamat e-mel.

Apa yang dipersetujui penjaga: Semasa menjana kod, penjaga perlu mengesahkan satu akuan persetujuan: bahawa dia ialah ibu bapa atau penjaga anak itu, dan bersetuju anak menggunakan Mum Hero dalam skop di bawah, termasuk muat naik anak diproses oleh penyedia AI (lihat Bahagian 3). Kami merekod siapa yang bersetuju, untuk anak yang mana, skop, masa dan versi notis.

Apa yang anak boleh buat: melihat kalendar keluarga, menghantar notis sekolah (tangkapan skrin, foto, teks nota suara) dan menambah acara.

Apa yang anak tidak boleh buat: mengurus keluarga (ahli, jemputan, tetapan) atau mengurus bayaran dan langganan.

Siapa boleh melihat muat naik anak: semua ahli keluarga tersebut dalam Mum Hero.

4.3 Menarik balik persetujuan

Pentadbir keluarga boleh mengeluarkan ahli anak atau memadam profil anak pada bila-bila masa. Apabila ahli anak dikeluarkan, log masuk dan rekod persetujuan anak itu dipadam secara automatik; acara yang ditambah oleh anak kekal dalam kalendar keluarga melainkan ibu bapa memadamnya. Anda juga boleh e-mel kami untuk bantuan.

4.4 Apabila anak berumur 18 tahun

Anak yang sudah berumur 18 tahun patut membuka akaun dewasa sendiri, dan penjaga patut mengeluarkan log masuk anak yang lama.

4.5 Tentang kanak-kanak lain

Persetujuan penjaga hanya meliputi anaknya sendiri, bukan rakan sekelas yang mungkin muncul dalam tangkapan skrin. Oleh itu kami meminta anda memotong gambar jika boleh, dan AI hanya mengekstrak butiran acara (lihat Bahagian 3.5).

4.6 Umur palsu

Jika kami mengetahui seseorang bawah 18 tahun mendaftar sebagai dewasa, kami boleh menggantung akaun itu, memaklumkan pentadbir keluarga dan memadam data kanak-kanak tersebut. Sila maklumkan kami jika anda mengetahui keadaan sebegini.

↑ Kembali ke atas

4Children & guardian consent

4.1 Child profiles created by a parent

Parents can create a profile for a child (name, optional birthday, school name/state/type, optional photo) without the child logging in. By creating a child profile, you confirm you are the child's parent or legal guardian and agree to us handling this information as described on this page. Child profiles can be seen by everyone in the family.

4.2 Child login (when enabled)

Child login is available only when it is enabled in the app, and may not yet be in your version. We will switch it on only when our AI provider's terms allow users under 18.

How it works: the family admin (a parent or guardian) can create a one-time child code that is valid for 24 hours. The child enters the code on their device to join, without needing an email address.

What the guardian agrees to: when creating the code, the guardian confirms a consent declaration: that they are the child's parent or guardian, and that they agree to the child using Mum Hero within the scope below, including the child's uploads being processed by the AI provider (see section 3). We record who consented, for which child, the scope, the time and the notice version.

What children can do: view the family calendar, send school notices (screenshots, photos, voice-note text) and add events.

What children cannot do: manage the family (members, invitations, settings) or handle payments and subscriptions.

Who can see a child's uploads: everyone in that family on Mum Hero.

4.3 Withdrawing consent

The family admin can remove the child member or delete the child profile at any time. Removing a child member automatically deletes the child's login and their consent records; events the child added stay on the family calendar unless the parent deletes them. You can also email us for help.

4.4 When a child turns 18

Once a child turns 18, they should create their own adult account, and the guardian should remove the old child login.

4.5 About other children

A guardian's consent covers their own child, not classmates who may appear in screenshots. That is why we ask you to crop images where possible, and why the AI extracts only event details (see section 3.5).

4.6 False age

If we learn that someone under 18 has signed up as an adult, we may suspend that account, inform the family admin and delete the child's data. Please tell us if you know of such a case.

↑ Back to top

5订阅、取消与退款

5.1 免费使用

所有非 AI 功能（日历、孩子资料、定期账单与课程、提醒、家庭共享）都是免费的。AI 读取的免费额度如下：

  • 推广期（至2027年2月1日早上8时，马来西亚时间）：每个家庭每月20次 AI 读取，每月1日早上8时（马来西亚时间）重置。
  • 推广期后：免费家庭共有5次 AI 读取（总数，不是每月）。推广期用掉的次数不会扣这5次：从2027年2月1日早上8时（马来西亚时间）起，每个免费家庭都从5次开始。

每一张上传、每一则语音备忘或每一个 Ask Mum Hero 问题送去 AI 读取，算一次。读取失败不计算在内。这些数字可能会调整，调整前会在应用内通知。

5.2 家庭计划（Family Plan）

方案价格包含
月付RM14.90 / 月整个家庭（最多8人）共用；每月150次 AI 读取
年付RM109.90 / 年

商店里显示的价格可能因国家而不同，以您购买时商店显示的价格为准。

  • 付款在您确认购买时，从您的 Apple ID 或 Google Play 账户收取。
  • 订阅会自动续订，除非您在当期结束前至少24小时取消。续订费用会在当期结束前24小时内收取。
  • 管理或取消：iPhone 前往"设置 → 您的名字 → 订阅"；Android 前往 Google Play"付款和订阅 → 订阅"。
  • 取消后，您可继续使用到当期结束。
  • 删除 Mum Hero 账号不会自动取消商店订阅，请另外在 App Store 或 Google Play 取消。

5.3 退款

  • Apple 购买：退款只能由 Apple 处理，请到 reportaproblem.apple.com 申请。我们无法直接退款。
  • Google Play 购买：购买后48小时内，可直接通过 Google Play 申请。超过48小时，请联系我们；我们可酌情、或在法律要求时，通过 Google Play 退款。

以上安排不影响您在马来西亚法律下作为消费者的法定权利。

↑ 返回顶部

5Langganan, pembatalan & bayaran balik

5.1 Penggunaan percuma

Semua ciri bukan AI (kalendar, profil anak, bil dan kelas berulang, peringatan, perkongsian keluarga) adalah percuma. Had percuma bacaan AI:

  • Tempoh pelancaran (sehingga 1 Februari 2027, 8:00 pagi waktu Malaysia): 20 bacaan AI sebulan bagi setiap keluarga, ditetapkan semula pada 1hb setiap bulan jam 8:00 pagi waktu Malaysia.
  • Selepas tempoh pelancaran: keluarga percuma mendapat 5 bacaan AI kesemuanya (jumlah keseluruhan, bukan sebulan). Bacaan semasa tempoh pelancaran tidak dikira dalam 5 ini: mulai 1 Februari 2027, 8:00 pagi waktu Malaysia, setiap keluarga percuma bermula dengan 5.

Setiap muat naik, nota suara atau soalan Ask Mum Hero yang dihantar untuk bacaan AI dikira satu. Bacaan yang gagal tidak dikira. Angka ini mungkin berubah, dan kami akan memaklumkan dalam aplikasi terlebih dahulu.

5.2 Pelan Keluarga (Family Plan)

PelanHargaTermasuk
BulananRM14.90 / bulanUntuk seluruh keluarga (sehingga 8 orang); 150 bacaan AI sebulan
TahunanRM109.90 / tahun

Harga dalam kedai aplikasi mungkin berbeza mengikut negara. Harga yang dipaparkan di kedai semasa pembelian ialah harga yang terpakai.

  • Bayaran dikenakan pada akaun Apple ID atau Google Play anda apabila anda mengesahkan pembelian.
  • Langganan diperbaharui secara automatik melainkan dibatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tempoh semasa tamat. Caj pembaharuan dikenakan dalam tempoh 24 jam sebelum tempoh semasa tamat.
  • Urus atau batal: di iPhone, pergi ke "Tetapan → nama anda → Langganan"; di Android, pergi ke Google Play "Pembayaran & langganan → Langganan".
  • Selepas dibatalkan, anda boleh terus menggunakan pelan sehingga tempoh semasa tamat.
  • Memadam akaun Mum Hero tidak membatalkan langganan kedai. Sila batalkan secara berasingan di App Store atau Google Play.

5.3 Bayaran balik

  • Pembelian Apple: bayaran balik hanya dikendalikan oleh Apple melalui reportaproblem.apple.com. Kami tidak boleh membuat bayaran balik secara terus.
  • Pembelian Google Play: dalam tempoh 48 jam selepas pembelian, mohon terus melalui Google Play. Selepas 48 jam, hubungi kami; kami boleh membuat bayaran balik melalui Google Play mengikut budi bicara kami atau apabila dikehendaki undang-undang.

Perkara di atas tidak menjejaskan hak statutori anda sebagai pengguna di bawah undang-undang Malaysia.

↑ Kembali ke atas

5Subscription, cancellation & refunds

5.1 Free use

All non-AI features (calendar, child profiles, recurring bills and classes, reminders, family sharing) are free. Free AI reading allowances:

  • Launch period (until 1 February 2027, 08:00 Malaysia time): 20 AI reads per month for each family, reset on the 1st of each month at 08:00 Malaysia time.
  • After the launch period: free families get 5 AI reads in total (not per month). Reads used during the launch period do not count toward these 5: from 1 February 2027, 08:00 Malaysia time, every free family starts with 5.

Each upload, voice note or Ask Mum Hero question sent for AI reading counts as one. A failed AI read is not counted. These numbers may change; we will tell you in the app beforehand.

5.2 Family Plan

PlanPriceIncludes
MonthlyRM14.90 / monthCovers the whole family (up to 8 people); 150 AI reads per month
YearlyRM109.90 / year

Prices shown in the store may vary by country. The price shown in the store when you buy is the price that applies.

  • Payment is charged to your Apple ID or Google Play account when you confirm the purchase.
  • The subscription renews automatically unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period. The renewal is charged within the 24 hours before the current period ends.
  • To manage or cancel: on iPhone, go to Settings → your name → Subscriptions; on Android, go to Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions.
  • After cancelling, you keep the plan until the end of the current period.
  • Deleting your Mum Hero account does not cancel a store subscription. Please cancel it separately in the App Store or Google Play.

5.3 Refunds

  • Apple purchases: refunds are handled only by Apple, at reportaproblem.apple.com. We cannot refund Apple purchases directly.
  • Google Play purchases: within 48 hours of purchase, request a refund through Google Play. After 48 hours, contact us; we can refund through Google Play at our discretion or where the law requires.

None of this affects your statutory rights as a consumer under Malaysian law.

↑ Back to top

6删除账号/资料

6.1 在应用内删除

前往 设置 → 删除账号。

  • 您的登录账号、个人资料、同意记录，以及与您个人相连的 AI 使用记录会立即删除。
  • 您在共享家庭里加入的活动和上传会留给家庭继续使用。
  • 如果您是最后一位管理员而家里还有其他人，加入最久的成人成员（编辑者优先）会自动成为管理员。
  • 如果家里已没有其他成员，整个家庭的资料和档案都会被删除。

6.2 没有应用也可以删除

用您账号的电邮地址发电邮到 ，主题写 "Delete my Mum Hero account"。我们会核实您的身份（可能会回信请您确认），并在30天内删除您的账号，完成后以电邮通知您。

6.3 只删除部分资料

您可以在应用内删除个别活动、上传或孩子资料，不必删除整个账号。也可以电邮要求我们删除特定资料。

6.4 删除后仍会保留的

  • 家庭的 AI 读取次数会在家庭存在期间保留（用来计算额度）；您个人的同意记录会随账号一起删除。
  • 法律要求我们保留的资料。
  • 已删除的资料最多可能在 Supabase 的每日备份里保留7天。
删除账号不会取消您在 App Store 或 Google Play 的订阅，请另外取消（见第5节）。
↑ 返回顶部

6Padam akaun/data anda

6.1 Padam dalam aplikasi

Pergi ke Tetapan → Padam akaun.

  • Akaun log masuk, profil, rekod persetujuan dan pautan penggunaan AI peribadi anda dipadam serta-merta.
  • Acara dan muat naik yang anda tambah dalam keluarga yang dikongsi kekal untuk keluarga itu.
  • Jika anda pentadbir terakhir dan masih ada ahli lain, ahli dewasa yang paling lama berada dalam keluarga (penyunting didahulukan) akan menjadi pentadbir secara automatik.
  • Jika tiada ahli lain yang tinggal, semua data dan fail keluarga akan dipadam.

6.2 Padam tanpa aplikasi

Hantar e-mel daripada alamat e-mel akaun anda ke dengan subjek "Delete my Mum Hero account". Kami akan mengesahkan identiti anda (mungkin dengan meminta anda membalas untuk pengesahan) dan memadam akaun anda dalam tempoh 30 hari, kemudian memaklumkan anda melalui e-mel.

6.3 Padam sebahagian data sahaja

Anda boleh memadam acara, muat naik atau profil anak tertentu dalam aplikasi tanpa memadam akaun. Anda juga boleh e-mel kami untuk meminta data tertentu dipadam.

6.4 Apa yang masih disimpan

  • Bilangan bacaan AI keluarga disimpan selagi keluarga wujud (untuk mengira had); rekod persetujuan peribadi anda dipadam bersama akaun.
  • Data yang wajib disimpan di bawah undang-undang.
  • Data yang dipadam mungkin kekal dalam sandaran harian Supabase sehingga 7 hari.
Memadam akaun tidak membatalkan langganan anda di App Store atau Google Play. Sila batalkan secara berasingan (lihat Bahagian 5).
↑ Kembali ke atas

6Delete your account / data

6.1 Delete in the app

Go to Settings → Delete account.

  • Your sign-in account, profile, consent records and your own link to AI usage are deleted immediately.
  • Events and uploads you added to a shared family stay for the family.
  • If you were the last admin and others remain, the longest-standing adult member (editors first) automatically becomes admin.
  • If nobody else remains, all of the family's data and files are deleted.

6.2 Delete without the app

Email from your account's email address with the subject "Delete my Mum Hero account". We will verify the request (we may ask you to reply to confirm) and delete your account within 30 days, then confirm by email.

6.3 Delete only some data

You can delete individual events, uploads or child profiles in the app without deleting your account. You can also email us to ask for specific data to be deleted.

6.4 What we still keep

  • The family's AI read counts, kept while the family exists (to apply the limits); your own consent records are deleted with your account.
  • Anything the law requires us to keep.
  • Deleted data may remain in Supabase's daily backups for up to 7 days.
Deleting your account does not cancel your App Store or Google Play subscription. Please cancel it separately (see section 5).
↑ Back to top

7联系与投诉

Jason Wong (Mum Hero)
[SSM No. — to be added]
[Business address — to be added]

发电邮

如果您对隐私、资料或付款有任何疑问或投诉，请先联系我们，我们会尽快回复，并在法律规定的期限内处理（查阅和更正要求为21天）。

如果您对我们的处理不满意，可以：

  • 向个人资料保护局（Jabatan Perlindungan Data Peribadi）投诉：www.pdp.gov.my
  • 就消费纠纷向马来西亚消费者索偿审裁庭（Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia）提出索偿。
↑ 返回顶部

7Hubungi & aduan

Jason Wong (Mum Hero)
[SSM No. — to be added]
[Business address — to be added]

Hantar e-mel

Jika anda ada soalan atau aduan tentang privasi, data atau bayaran, sila hubungi kami dahulu. Kami akan membalas secepat mungkin dan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang (21 hari bagi permintaan akses dan pembetulan).

Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh:

  • Membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi: www.pdp.gov.my
  • Membuat tuntutan kepenggunaan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.
↑ Kembali ke atas

7Contact & complaints

Jason Wong (Mum Hero)
[SSM No. — to be added]
[Business address — to be added]

Send email

If you have a question or complaint about privacy, your data or payments, please contact us first. We will reply as soon as we can and within the time the law requires (21 days for access and correction requests).

If you are not satisfied with our answer, you can:

  • complain to the Personal Data Protection Department (Jabatan Perlindungan Data Peribadi): www.pdp.gov.my
  • bring a consumer claim to the Tribunal for Consumer Claims Malaysia (Tribunal Tuntutan Pengguna).
↑ Back to top